在平凡的岗位上快乐着！ 记“和平”最美导医罗

 

　　黑夜里也许我们只会关注月光的皎洁，

 

　　却往往忽略了伴在它身旁的星光熠熠。

 

　　习惯了关注闪亮的焦点，

 

　　却将一些默默奉献的点缀匆匆略过，

 

　　其实繁花再美也要有绿叶相称，

 

　　这朵绿叶，

 

　　就是——导医。

 

　　说到医护工作者，大家就会想到医术精湛的医生和温柔细心的护士，职业很崇高很伟大。导医这份职业在别人眼里可能是陌生的，每天的工作是接待、引导、指路、分诊、咨询……，虽然平凡，但只有真正经历过、体会过，才会懂得这份工作所具有的含义和责任。导医们就是这样不厌其烦日复一日地忙碌着。

 

　　在上海和平眼科医院门诊大厅，就有这么一位乐于助人的90后年轻导医 —— 罗晓芸，从她微笑的问候和热情的解答中，患者可以感受到家一般的温暖。

 

　　7：00 上海和平眼科医院准时开门，然而有很多患者3：30就早早的在门口排队等候挂专家号。
 

 

 

　　7：15 预检开始，同时也意味着罗晓芸忙碌的一天开始了。

 

　　这位近视患者看到了和平眼科发布的一篇文章《【跟小编走进手术室】近距离了解达芬奇飞秒激光手术全过程》点击阅读，她说自己也是700多度近视，摘下眼镜真的一片模糊，看到文章里那位小姑娘做完飞秒激光手术后的第二天双眼视力就恢复到了1.2，惊讶之余，自己也想咨询翟爱琴专家做近视手术。由于是慕名而来，罗晓芸带她到导医台办理病历卡。

 

　　患者就这样交替着一轮又一轮的出现，罗晓芸用已经沙哑的声音一次又一次的重复着询问、解释、回答，早已口干舌燥，就连上厕所也得分秒必争抓紧时间。为的就是节省时间，增加工作效率，减少患者排队等待的时间。尽管如此忙碌，罗晓芸对待患者，始终坚持微笑服务，耐心解释。
 

 

　　“我们的工作其实很普通，也习惯了快节奏的工作，习惯了这种充实的感觉。在工作中尽量勤快点，为患者服务热心点，安抚患者细心点，解释问题耐心点，听取意见虚心点。”罗晓芸如是说。
 

 

　　当看到患者一个满意的微笑，听到他们一句简单的谢谢时，就是给予导医们以及所有医务人员工作的比较大鼓励与支持。上海和平眼科医院的服务宗旨，“一切以患者为中心”，患者的满意度，就是衡量我们工作的准则，把人性化、全方位的优质服务和良好的医德医风奉献给患者，为患者提供周到的服务！